一、隐私政策的覆盖范围
您的隐私安全对于我们而言非常重要，我们也非常乐意告知您我们是如何收集、使用您的相关信息。 本文旨在帮助您了解如下内容：
- 我们收集的信息；
- 我们将如何使用收集到的信息；
- 我们如何共享我们收集到的信息；
- 我们如何存储收集到的信息并如何保障其安全性；
- 其他重要的隐私策略；
- 我们对待儿童的隐私政策；
- 隐私政策的变更；
- 如何联系我们；
本隐私政策（“本政策”）在您访问 ZerGeo（智域GEO）网站、提交咨询信息、使用诊断服务或与我们进行项目沟通时适用（除其他单独的隐私协议或政策注释外）。本政策还解释了您有权决定是否允许我们收集您的行为数据。如果您不同意本政策，请勿访问或使用我们的服务或与我们业务的任何其他方面进行互动。当我们在本政策中提及“ZerGeo（智域GEO）”或“我们”时，指的是广州积智涌现数字科技有限公司。ZerGeo（智域GEO）提供品牌 AI 可见度诊断与 GEO 相关服务，包括官网内容、在线咨询、需求沟通、诊断样本采集、报告交付、来源分析、内容建议及后续复查等。我们在本政策中将上述网站、内容和服务统称为“服务”。
二、我们收集的信息
我们将收集您提供给我们的信息，包括您在使用我们的服务时产生的信息以及其他信息来源向我们提供的信息，如下所述
_您提供给我们的信息_
我们将收集您在我们网站或服务中直接输入提交的数据。
1 账户和个人资料信息：我们将在您注册账户、创建或修改您的个人资料，设置偏好，注册或通过服务进行购买时收集您的有关信息。例如，您在注册服务时提供您的联系信息以及某些情况下的帐单信息将会被收集。您还可以选择将个人资料照片，个人简历和其他详细信息添加到您的个人资料信息中以显示在我们的服务中。在您修改或者选择个人偏好时，我们也将持续获取与追踪您的偏好信息。
2 您通过我们的服务所提供的内容：我们会通过 ZerGeo（智域GEO）网站、在线表单、邮件、项目沟通和诊断交付流程，收集和存储您主动提交的品牌资料、品类信息、竞品名单、官网链接、内容资产、需求说明、反馈意见以及相关附件。
3 您通过我们网站所提供的信息：我们还通过我们所拥有、运营的网站、社交媒体收集了您所提交的信息。例如，当您提供反馈或参与任何互动功能调查，促销活动，抽奖活动或活动时，您向我们提供内容都会被我们收集。
4 您通过我们的支持渠道提供的信息：我们还将收集您通过我们的客户支持服务或者其他支持服务所提交的问题与信息。当您通过邮件、表单或其他沟通方式联系我们时，我们可能会要求您提供联系信息、项目背景、诊断需求以及任何有助于确认服务范围的文档或资料。
5 支付信息：当您注册某些付费服务时，我们会收集某些付款和账单信息。例如，在您为我们的服务付费时，我们要求您指定姓名和联系信息等。您也可能会提供付款账号信息，如您的银行卡卡号等。
您使用服务时自动收集的信息
当您浏览和使用我们的服务时（如浏览网站，或者在网页中做相应的操作），我们将自动收集您的一些相关信息。
6 您在我们服务中的使用行为：当您访问 ZerGeo 网站、提交表单、浏览内容或与我们进行项目沟通时，我们可能会记录访问页面、提交时间、沟通记录、附件信息以及与服务交付相关的操作信息，用于确认需求、保障服务质量和改进体验。
7 设备与连接信息：在您使用我们服务时，我们收集了有关您的计算机，手机，平板电脑或您用于访问服务的其他设备的信息。此设备信息包括您在安装，访问，更新或使用我们的服务时的连接类型和设置。我们还通过您的设备收集关于您的操作系统，浏览器类型，IP 地址，分享/退出页面的 URL，设备标识符以及应用奔溃相关数据的信息。我们使用您的 IP 地址、国家或地区偏好来估算您的位置，以便为您提供更好的服务体验。我们所收集的信息有多少取决于您用于访问服务的设备的类型和设置。
8 Cookies 和其他跟踪技术：ZerGeo（智域GEO） 和我们的第三方合作伙伴（如我们的分析合作伙伴）使用 Cookie 和其他跟踪技术（如网页打点等）来识别您的身份。Cookie 是仅限文本的信息字符串，网站会将这些字符串传输到计算机硬盘上浏览器的 Cookie 文件中， 以便网站能够记住您的身份信息以及其他详细信息。Cookie 可能由网站设置或来源自第三方，比如广告商。Cookie 本身不用于或意图用于从用户的计算机读取任何信息 （Cookie 本身的内容除外）。Cookie 只是网站所使用的最初将其放置在您硬盘上的标识符。同一台服务器可以检索到 Cookie 信息的实际内容， 从而标识计算机并进而根据主服务器上存储的信息自定义、跟踪或控制站点的使用情况。我们会通过这些追踪手段来帮助您更好的使用 ZerGeo（智域GEO），也帮助我们更好的改善对应的功能。您可以通过修改浏览器设置来选择接受或者拒绝 Cookie，但是如果您禁用了 Cookie，您将不能使用 ZerGeo（智域GEO） 的各项交互功能。
我们从其他来源渠道收集到的信息
我们从服务中的其他用户、其他第三方服务和相关公司以及我们的业务和渠道合作伙伴那里收到有关您的信息。
9 服务中的其他用户：我们服务的其他用户可能会在服务提交内容时提供有关您的信息。例如：您的同事或合作方在提交品牌诊断需求、项目资料或沟通邮件时，可能会填写您的姓名、邮箱、电话、职务或项目角色，以便我们与相关负责人联系。
10 您关联到您的账户的其他服务：当诊断项目需要参考公开平台、AI 回答渠道或您提供的第三方链接时，我们仅在服务范围内处理与项目相关的信息。第三方平台的信息处理规则由其各自隐私政策约束，您应自行关注相关平台的隐私设置和通知。
11 ZerGeo（智域GEO）的合作伙伴：我们可能与服务商、渠道伙伴或项目合作方协作，用于客户沟通、项目交付、技术支持、内容服务或商务线索处理。我们可能会收到公司名称、联系人、邮箱、电话、服务需求、账单信息等与合作目的相关的信息。
12 当您在我们的网站、APP、小程序上开通会员、购买其他增值服务时，需要使用到支付功能。 在支付过程中，我们会收集您的第三方支付渠道等信息。 上述信息为我们向您提供购买服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息。 同时，我们会收集一些与订单相关的信息，包括：交易金额、付款时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态等， 我们收集这些是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。
13 您在使用我们的服务时，我们可能会获取您的手机号码、电子邮箱，向您发送电子邮件、短信推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，选择关闭通知。如您拒绝提供本款下的信息，仅会使您无法收到我们发出的推送信息，但并不影响您正常使用服务的其他功能。
14 如果某一需要收集您的个人信息的服务未能在本政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本政策、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
三、我们将如何使用收集到的信息
我们如何使用我们收集的信息部分取决于您所使用的服务，如何使用它们以及您所设置的偏好，以下是我们使用我们收集的关于您的信息的具体目的
1 为您提供更好的服务与个性化体验：我们使用关于您的信息向您提供服务，包括识别您在什么地方登陆，提供什么样的用户支持并运营与维护整体服务。例如，我们使用您在账户中提供的名称和图片来向其他服务用户标识您（如头像）。我们的服务还包括个性化您的体验与定制功能，提高您使用 ZerGeo（智域GEO） 的效率，并通过自动化的分析与计算，提高他人与您沟通协作的能力与效率，更好的帮助您和您的团队构建稳固与准确的关联关系。我们可能会使用您的电子邮件域来推断您与特定组织或行业的联系，以个性化您在我们网站上收到的内容和体验。
2 用于研究与开发迭代：我们一直在寻找方法使我们的服务更智能，更快速，更安全，更集成，更有效的方式来帮助您获得更好的使用体验。我们通过集体学习了解人们如何使用我们的服务并不断收集用户直接向我们提供的反馈，以帮助我们排查问题并确定服务趋势，用法，活动模式以及服务改进的方式。例如我们在每次迭代与更新时，会记录新功能的使用量，用户的使用链路来设计更好的更人性化的功能。在某些情况中，我们会将这部分的调研数据与研究数据提供给对应的研究机构用以做更深层的服务研究与学术研究。
3 用于做更好的和您沟通交流：我们使用您的联系信息通过电子邮件和服务内容发送交易邮件，包括确认您的购买，提醒您订阅到期，回应您的意见问题与需求，提供客户支持并向您发送更新、通知、告警等。根据您的设置，当您或其他人在服务中进行互动时，我们会向您发送电子邮件通知，例如，当项目状态更新或需要补充资料时。
4 用于技术服务：我们使用您的信息来解决您遇到的技术问题，响应您的协助请求，分析崩溃信息并修复和改进服务。如果您允许我们这样做，我们会与 ZerGeo（智域GEO） 技术专家分享您的信息，以回应与支持相关的请求。
5 用于加强安全保护与鉴权：我们使用有关您和您的服务使用情况的信息来验证账户和活动，监控可疑或欺诈活动并确定是否违反服务政策。
6 用于保护我们合法的商业利益和合法权益：在法律要求或我们认为有必要保护我们的合法权利，利益和他人合法利益的情况下，我们使用有关您的信息来处理法律诉讼，合规，监管和审计职能，以及与收购，合并或出售业务相关的披露。
四、我们如何共享我们收集到的信息
我们围绕品牌 AI 可见度诊断与 GEO 项目交付提供服务。为完成沟通、交付、支持、合规和必要的第三方服务协作，我们可能按照以下方式共享必要信息，但我们承诺绝不向广告客户或其他第三方出售您的个人信息：
用于项目协作：如果您代表组织提交诊断需求，您提供的联系人、品牌资料、项目背景、反馈意见和交付材料，可能会在您的组织授权人员、我们的项目成员及必要服务商之间共享，用于完成沟通、交付、复查和客户支持。
与合作伙伴共享
为了向您提供服务，我们可能会与帮助我们运营网站、项目交付、客户沟通、技术支持、内容服务和商务管理的合作伙伴等第三方共享必要的订单信息、账户信息、设备信息或联系信息，以保障服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
1 第三方服务：在网站运营、项目沟通、支付、邮件发送、云服务或内容交付过程中，我们可能使用第三方服务。第三方服务的政策和程序不受我们控制，本隐私政策不涵盖第三方如何处理您的信息。
2 指向第三方网站的链接：服务可能包含指向您的其他网站或服务的链接，这些网站或服务的隐私惯例可能与我们的不同。您需要注意的是您使用以及您提交给任何第三方网站的任何信息均受其隐私政策的约束，而不是我们的隐私政策。
3 关联公司：我们可能会将您的个人信息共享给由我们拥有或经营的公司。为了改进服务并向您提供其他关联服务，我们也可能在必要范围内与关联公司分享我们收集的信息。
4 其他：如果发生公司出售、合并、重组、解散、类似的事件，或为此类事件而采取的合理必要步骤（例如，交易中的尽职调查），我们也可能会披露您的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，或在有合法依据的情况下披露是必须的或适当的，我们也可能会披露关于你的信息。
五、我们如何存储收集到的信息并如何保障其安全性
信息的存储和安全：我们使用阿里云、以及CloudFlare等行业头部服务商提供的云服务托管我们收集的信息，并使用技术措施来保护您的数据。尽管我们极尽可能的保护您信息的安全，但由于互联网的固有特性，没有任何系统是绝对安全的，我们无法保证数据在通过互联网传输过程中和存储在我们系统时的绝对完全，我们会尽一切可能防止和防护安全入侵事件的发生。但是如果一旦发生该类事件，我们将在合理的时间内第一时间告知。
信息将被存储多久
信息将被存储多久是由该信息的种类所决定的，我们在下述条款中将详细描述。如您在使用期间需删除和/或匿名数据，您需向我们提出书面申请，我们将您的数据采取合理措施从系统和记录中删除和/或匿名，为保障安全，我们会在验证您的身份后处理您的申请，我们会在 30 天内完成相应的删除和/或匿名化数据的操作。当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，我们会停止相应服务，对于服务终止后超过 365 天未再产生项目沟通或服务使用记录的情形，我们将在合理期限内对相关业务数据进行删除或匿名化处理。
1 账号信息：我们将保留您的账户信息，直到您删除您的账户。与此同时，我们还将保留一些必要的信息，以遵守我们的法律义务，解决争议，执行我们的协议，支持业务运营并继续开发和改进我们的服务。如果我们将要保留这些信息用于服务的改进和迭代，我们会将数据脱敏并且我们只会利用这些信息进行集体性的分析而不会针对您的个人数据做专门分析。
2 您在我们服务中所分享的信息:如果您的账户已停用或被停用，那么您的部分信息和您提供的内容将保留，以便您的团队成员或其他用户充分使用服务。例如，我们可能会在必要范围内保留您提供的项目资料、沟通记录或交付反馈。
3 市场偏好信息:如果您选择接收我们的营销电子邮件，我们会保留有关您的营销偏好的信息，除非您明确要求我们删除此类信息。我们将保留从创建日期起的合理时间段内从 Cookie 和其他跟踪技术中所获得的信息。
六、其他重要的隐私策略
我们的服务主要面向组织、团队及其授权联系人使用，在通过组织（例如您的雇主）向您提供服务的情况下，该组织是服务的管理员，并且负责其拥有控制权的最终用户和服务站点。如果是这种情况，请将您的数据隐私需求提交给管理员，因为您对服务的使用受制于该组织的政策。我们不对管理员组织的隐私或安全做法负责，这可能与本政策有所出入。即使服务目前没有由组织管理，如果您是由组织管理的团队的成员，或者如果您使用组织提供的电子邮件地址（例如您的工作电子邮件地址）访问服务。那么该团队的管理员或您的组织绑定手机号、电子邮件地址相关联的域的所有者（例如您的雇主）可能会对您的账户进行管理控制并在以后使用我们的服务。如果发生这种情况，您会收到通知。如服务由您的组织统一采购或管理，组织管理员或项目负责人可能会管理项目资料、联系人、交付内容和访问权限。在某些情况下，组织管理员或项目负责人还可以：
- 要求您重置您的账号密码；
- 限制，暂停或终止您访问服务或您的账户；
- 控制您编辑，限制，修改或删除账户信息的能力；
- 更改您的账户信息，包括个人资料信息或与您账户相关的电子邮件地址；
- 访问您的账户中的信息；
- 管理第三方服务授权；
如果您不希望组织管理员或项目负责人管理相关信息，请联系您的组织调整项目权限，或停止使用由该组织统一采购、授权或管理的服务。一旦管理员声明对您的账户或使用服务的控制权，您可能无法在未经管理员批准的情况下更改与您的账户相关联的电子邮件地址。 请联系您的组织或您的管理员的组织政策了解更多信息。
七、我们对待儿童的隐私政策
_本服务不针对 14 岁以下的儿童_。我们不会故意收集 14 岁以下儿童的个人信息。如果我们发现 14 岁以下的儿童向我们提供了个人信息，我们会采取一切合理步骤，尽快删除有关信息。如果您是未成年人的监护人，当您所监护的未成年人在未经您同意的情况下使用我们的服务或向我们提供了个人信息, 请及时联系我们的支持服务。
八、隐私政策的变更
我们可能会不时更改此隐私政策，在进行本条款的修订时，我们将在修订内容正式实施前三日对修订内容予以公示。我们还会及时更新本条款顶部的“更新日期”和“生效日期”。我们会在此页面上发布任何隐私政策更改，如果更改很重要，我们将通过在服务主页上添加通知，登录屏幕或向您发送电子邮件通知来通知。我们还会将此隐私政策的先前版本保留在档案中供您审核。我们鼓励您在使用服务时了解我们的隐私政策，随时了解我们的信息可以帮助您更好保护您的隐私。如果您不同意本隐私政策的任何更改，您需要停止使用服务并停用您的账户。如您继续使用服务，则视为您同意本隐私政策的更改。
九、如何联系我们
如有任何疑问，请您联系官方服务邮箱：official@gizzap.com
十、其他
本条款的解释、适用与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。本条款的签署地为广州市南沙区，因本条款所引发的争议由合同签订地广州市南沙区人民法院进行管辖。